2008年8月18日星期一

浅谈产品设计的表达格式

via 奇遇,目标导向设计 by 奇遇 on 4/12/08
很多时候,领导要求你高效的工作 ,且有些领导认为:语言传达可以使沟通更高效,没有必要花费时间去做文档。我只赞同“使沟通更高效”的想法,当然不能只为了做文档而做文档,但是沟通需要 一个平台,我们需要基于某一个“东西”进行沟通。由于语言表达的极限、理解的差异化,对于同一个“东西”的讲解,不同的人在脑海中会形成不同的“样子”。

在软件产品设计中,我们通常会针对“用户定位、产品定位、发展方向(需要考虑可扩展性)、交互方式、视觉风格”等基本问题进行沟通,或者要把想法和成果让 领导给予确认。在实际操作中,我们已经把各项工作分成了很多层面,这里我们要谈谈产品设计在不同层面表现的格式,这里根据自己的经验分成四个层面,也就是 下面的四个大标题。

一、产品的概念层面

1.行业分析,同类产品对比。如果我们想做某一个行业的产品,一般我们会对这个行业先做个分析,会考“虑成本最低优势、可替代性、差异化、潜在新产品威胁”等战略问题,同时考虑自己的产品定位,一般会先做一个同行业产品对比分析文档,建议包括以下内容:

1)产品特点(长处)、价格对比;2)功能对比;3)界面及点评;4) 定位建议。

要表达上面提到的四点,我想做个word文档就搞定了,前两点用表格表达,后两点用文字描述即可。举个功能对比格式的例图:

20080413007.gif

图1-功能对比表格

2.用户定位

1)用户分类;2)角色设计;3)场景描述

这部分的内容都是比较专业的,结构也都是文字描述形式,建议大家参考《赢在用户》这本书,很系统讲了用户研究这块。

3.产品名称及功能

1)产品名称及视觉识别系统描述

拿土豆网举例吧,当然,我只是随便举例,并未实际分析,实际要比我的举例复杂的多,也不去考证是否准确。

产品名称:土豆网。

视觉识别:土豆面具(标志)。

2) 产品规格表,即产品功能详细列表。

20080411000.gif

图2-产品规格表示例

二、产品的结构层面

这个层面要做的事情,通俗的说就是:“如何用界面组织功能”,“界面之间的关系是怎样的 ”;分解开来就是:“功能组织”、界面组织、逻辑流程图、用户使用流程图(界面流程图)。

1.用卡片的形式给功能分类,并表达清晰功能的从属关系。

20080413004.gif

图3-卡片式功能结构图

2.逻辑流程图

20080413003.gif

图4-E-R流程图,这部分应该有程序设计去做才好 ,但有时候产品设计师也要理清楚这些。

3.界面流程图

20080413001.gif

图5-屏幕流,每个框代表一个界面,当然,你可以把每个框换成实际的界面,看个人喜好了。

4.界面原型图,如果想表达更清晰一些,可以画成界面原型流程图或者干脆做出界面原型。

20080413000.gif

图6-无风格的线框图,可以辅助说明信息。

三、产品的交互细节

这个问题曾令很多交互设计师头疼,总是不能很细致准确的传达界面交互,我们试图画出很准确的交互图,但语言表述的准确性和细致性仍然不尽满意,这里介绍使 用伪代码描述交互,因为伪代码逻辑近似开发逻辑,便于准确传达给程序工程师,保证设计细节的控制。但要设计师去设计伪代码,确实需要点时间去锻炼一下,此 外还要形成一套易读的伪代码标准,便于大家在阅读伪代码时,保证描述的一致性。

1.用户交互的表现方法

20080413002.gif

图7-交互图,构成 :用户、界面、操作条件及路线。

2.伪代码的表现方法

1)定义界面元素,形成一套界面元素库,可以做成一个文档标准,并整理出各个界面元素的伪代码写法,使用时可直接调用即可。

定义界面元素有很多现成的参考,比如Vista的UX Guide,在微软的官方网站都能找的到。举个定义Vista普通按钮的例子:

20080411005.gif

图8-图表说明了是 Command Buttons,并用表格的形式说明了属性。

2) 举一个使用伪代码书写的简单例子

20080411004.gif

图9-用伪代码的形式描述一个按钮 。

其实没有啥,正常的描述,只不过用近似代码的形式描述出来,相必做程序设计的哥们都不陌生。

四、产品的视觉设计层面

在软件产品中,视觉部分通常被称之为GUI,在这个层面所要表达的格式没什么好说的,就是设计图。但很多时候做出所有界面的图显然是不明智之举,其实界面 可以归纳起来,即把所有界面归类,然后每类做出一张图即可;界面中的细节变化怎么办?好办!把界面布局标注出尺寸规格,并作为标准传达,剩下的事情是,只 要把细节元素、交互视觉做出图来就行了。至于界面的布局和组织,前面的第二个层面已经很清楚了。

现在拿微软和苹果的系统UI指南举几个例子:

20080411001.gif

20080411002.gif

图10-苹果的尺寸标注图

20080411003.gif

图11-Vista的状态标注图

小结:

一般视觉设计都有视觉设计师(或者称GUI设计师)来完成,而概念设计、结构设计、交互细节是有产品设计师(或交互设计师)来完成 。可能有人要问我,那么产品经理做啥呢?产品经理是个管理职务,这里不做赘述,可参考在《协作,而非争权》中 的描述。本篇根据实战把产品设计分成了四个清晰的层面,并对各层面要产出的文档格式做了系统的描述,当然不可能很详尽,但在每个层面都提供了一个简单的小 例子。如果你对这方面有过很多实践,希望这里能提供一些借鉴,日后有时间会分享每一个层面的设计细节。同时,有更好的表达格式,环境分享、补充。

网站的视觉设计

网站的视觉设计 via Taobao.com UED Team by dinghou on 8/14/08

自己从工艺品设计到平面设计到网络设计,虽然设计原则不离其宗,但经验下来的心得告诉自己,设计媒介的变化带来很多媒介自身的特殊性,下面总结下网站视觉设计的一些要点,有他人经验,也有自己的心得:
1—logo:
基本logo特征,符合logo设计基础(平面设计通用)显示器效果:清晰度,最小尺寸(因显示器分辨率而带来的,等同线下平面设计的印刷效果)
2—文字:
内容等级决定字体、字号大小、粗细;状态决定颜色(默认或者根据网站特殊统一)
3—广告、内容图片:
尺寸样式的定位,同一页面的和谐性,图片的优化,位置的节奏,大小对比。
4—icon:
品牌性,表达准确合理,设计手法(依据品牌性),一致性,作用:吸引,醒目,方便识别、理解、操作、记忆。
5—可点击(button):
区别(不可点击),根据人的生活经验:厚度,可按,质感(实体联想),色彩(品牌性、统一性、对比性);统一的样式大小(依据里面文字的内边距统一)
6—背景图片:
氛围效果营造,同产品的统一性,优化(品质大小,色彩信息,实现方案),
7—图文排版:
主图次文,图文节奏,空隙,模块化。
8—当前状态:
放大(形状),变色(反色、对比色、明度纯度区别色),链进链出后指定内容提示。
9—交互控件:样式合理准确性(人对系统默认的认知和生活常规认知),状态(视觉表现样式和动作过程优化),创意。
10—loading:
内容关联性(loading前后的内容关联),无聊等待的乐趣,体积、面积优化,创意。
11—用户反馈_ 成功、出错、提示、无结果:
文案(明确、合理、人性化、创意),图形(明确、醒目、色彩的心理认知准确度)。
12—动画效果:
过程合理(模拟真实环境的合理化),连续,节奏感,用户日常动作表现,音效配合,创意。
13—首尾设计:
首(品牌宣传、自身特点、明确内容、气氛表达、创意。尾:呼应、节奏(与首),创意。
14—适应屏设计(全屏设计):
最大最小屏幕的考虑(文字、图片的位置、折行效果)
15—固定尺寸的栅格设计:
合理的单元格(考虑黄金分割),单元格面积节奏,边距统一性
16—demo设计样稿:
对内容最多最少的考虑。
17—页面:
品牌性,基调元素一致性,复用性,节奏感、面积感,视觉第一吸引,引导浏览,点线面关系,素描原理(运用素描的基本规律来做页面)。
18—阅读:
背景对阅读(视力)的舒适度,内容与背景的对比舒适度。

其实还有很多设计的点比如交互设计,比如代码设计,我们可以展示给用户看到的这些综上所述,构成了用户体验设计的一个大过程,自己在做的很多时候其实也不是都能估计到每个点的,总结出来以帮助随时审视!

2008年8月11日星期一

产品设计体会(六四)——生命周期

1,"生命周期"轴线上用户群体的五个细分决定了我们在不同的产品周期设计产品的时候,需要考虑不同类型的用户,而不能自始至终采用一个思路来做。
2,或许可以理解为,一部分产品从出来到最后,经历了"吸引核心用户"->"口碑传播"->"产品通俗化"->"产品成熟,竞争惨烈"->"市场发力"->"没有必要发力"的过程。那么早期就要曲高和寡,反正知道的人也不多,就满足好他们就可以了,等到传播出去,就要兼顾这部分用户和后来的"不喜欢学习"的用户,再后来产品成熟,功能或者技术创新很难出头,那就要着力于配合市场策略。

Sent to you by lostfire via Google Reader:

产品与对应的市场用户都是有生命周期的,最佳状态就是彼此之间完美的配合。结合一个自己做过的产品,从起步到进入成熟期和衰退期,说说从头到尾的过程与体会。主体思路结合了《跨越鸿沟》一书,可惜还没有看过,它说了"生命周期"轴线上用户群体的五个细分,以及相应的产品特点:

Ø.创新者:新鲜感强,消费能力强,但是忠诚度不高,需要新鲜的东西不断刺激。这批人都有Geeker气质,乐于探索,这一点与产品设计人员比较像,所以做这种产品会让设计师比较兴奋,产品可以做的偏向"专家用户"。

Ø.早期追随者:观念比较新,但是需求目的性很强,需要迅速能够解决其问题的产品。他们是信息达人,可能很早就知道产品了,但不会盲目的试用,而是先从其他渠道了解到这个产品是干嘛的,反复验证,确认对自己有用以后才会尝试,好在这批人如果开始用了会比第一种人忠诚度高很多。

Ø.早期主流用户:产品的主流用户,是产生产品真正价值的用户群(《跨越鸿沟》谈的也就是从上一步到这一步的跨越)。这时候产品与前期要有很大的不同,需要面向主流的"一般用户"了,尽量做的简单,因为这帮人没工夫研究,产品需要迅速占领尽可能多的市场份额。

Ø.晚期主流用户:产品已经定型,这时候用户已经比较成熟,市场竞争已经比较激烈,仅仅通过功能竞争来获得用户已经不够,典型的市场和营销发力的时刻(也就是"微笑曲线"右半边上翘的嘴角)。这个阶段,如果做得好,那是一招鲜吃遍天的,相对的投入比较少,产出稳定。

Ø.落伍者:这个时候的用户已经是比较低value的用户了。产品也渐渐退出,市场也渐渐萎缩,新的一轮生命周期应该已经开始了。

对于产品部门来说,不管哪个阶段,都是要先明确抓哪部分市场与用户,再决定做什么样的产品来满足相应的需求;而对于市场部门来说,是先拿到产品,再次考虑去主打哪些市场与用户。这正好是一次轮回,需要两边互相帮助来找到更好的配合点。

有的时候一个产品已经做出来了,原先设想的那些用户不买单,我们也别急着去找哪些功能设计错了,怎么改产品,而不妨先换个角度想,有可能这玩意对另一块市场和用户正合适,也许真有"歪打正着"。

2008年8月5日星期二

网络公关:左手献鲜花右手埋地雷

  编者按:

  有什么秘诀能让一个新产品迅速扩大知名度?又有什么秘诀能让一个品牌瞬间成为网络讨论的焦点?又是什么秘诀让同样金额的捐款却收获了两种不同的结局?

  答案是:网络公关。何谓网络公关?通俗的说法是,它是指企业、组织、个人,以互联网为传播载体,以增加网络知名度为传播目的的一系列传播活动。

  如果说互联网是个江湖,是江湖就会风声再起、血雨腥风。如今,因为网络公关的盛行,江湖又开始变得不再平静。

  网络公关:左手献鲜花,右手埋地雷

  电脑报特约记者 萧十七郎

  “我可以轻易掐住网民的喉咙,让他们发出我想要的声音。”老H边说话,边将一份策划方案通过邮件、QQ群发给了网络上的数百位网民。“争议、悬念,是这行的两大要素。要的就是爆炸性点击,正负面都是一种‘反应’。”

  老H一年前在北京开了一家广告公司,专门从事网络公关。公司规模不大,加上老H才4人,但“下线”却有上千人,这些下线分布在各个论坛、博客、视频网站、门户等在内的几乎所有互联网渠道。

  这些下线的工作很简单,在老H的指挥下有组织的针对某一品牌或产品各大论坛不断发帖、拍帖、回帖,口水横飞、马屁不断。其目的只有一个,制造舆论旋涡,为此事件推波助澜,吸引人们对某品牌的关注。“比我大的网络公关公司目前在北京就至少有上百家。”

  现在老H忙碌的是某品牌在奥运期间的网络公关。老H说,90%以上的奥运赞助品牌都会尝试专门的网络公关,有的企业已经直接在预算中单独列出了这一块。

  “很强大很暴力”的网络公关

  从百度趋势上不难看出,王老吉在启动网络公关后搜索量直线上升

  2008年5月18日晚,在由多个部委和中央电视台联合举办的赈灾募捐晚会上,王老吉捐款1亿元成为人们关注的焦点。

  随后,在各大论坛上,不断流行着这样一个名为《封杀王老吉》的帖子:“王老吉,你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉! 上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!”3个小时内,百度贴吧关于王老吉的发帖超过14万个。从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18日之后直线上升。

  第二天,更多有关王老吉的帖子在QQ、MSN、手机短信以及各大论坛、门户网站中出现。但值得注意的是,天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的海量发帖都集中在5月18日至5月23日。另外一些有迹可循的细节是,很多在不同网站论坛上频频跟帖赞美加多宝(王老吉公司名称)和王老吉的IP地址“都是重复的”,而且很多论坛用户也是“5月18日以后才注册的”。

  随后,从网络公关圈子里流传出这样的说法:给王老吉及加多宝集团带来广泛美誉的“封杀”事件,并非是网民的无心之举,实际上是专业团队幕后操作结果。一位网名为Sonia的网络公关界人士透露说,她的一位朋友参与了该事件的运作,“加多宝找了网络公关公司和专业发帖团体策划运作了此事,由这些公司和团队将帖子扩散到各大论坛上,并通过大量跟帖掌握着网络的舆论导向和延续影响”。

  几年就涉足网络公关行业的陈墨也透露,“这家网络公关公司曾推出一系列网络红人以及‘别针换别墅’等经典案例。”

  Sonia和陈墨都从网络公关的角度表达了其对“‘封杀’王老吉”一事的认可,“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手,以及最终引发的一个广受关注的社会新闻,这些重要因素都天衣无缝地融合在一起,可以说是一个网络公关的经典案例”。他们认为不仅强力帮助加多宝树立了良好的形象,还提升了消费者对王老吉品牌的忠诚度。

  7月下旬,记者登录该网络公司的新浪博客,其博客公告是这样一句话:“一切还没有结束,一切也不是结束的开始,它只是开始的结束!”

吵架吵出来的网络公关

  “‘王老吉封杀’事件对我们的影响是很大的,最近两个月,会有很多公司主动找上门来。”老H不肯透露自己的客户名字,但他说现在生意已越来越顺利了。

  相比老H面对记者时,在商业动机上的遮遮掩掩,一手捧红芙蓉姐姐、二月丫头的陈墨则坦率了许多,他多次在各种场合说3年赚1000万是自己的目标。

  陈墨的公司叫“陈墨网络营销顾问有限公司”,主要为企业提供网络公关。按照他的说法,开业至今一直在盈利。“芙蓉姐姐是互联网特殊时期的特殊产物,现在我的客户对象主要是企业级客户。”陈墨认为,尽管对企业的网络公关手法上和推出一个网络红人类似,但如果成天做芙蓉姐姐的话,也就无法完成自己心中的“宏伟目标”。因此,最重要的是找几个500强客户而不是做几个芙蓉姐姐。

  对于公司的未来,许多网络公关公司都满怀信心。“我们从来不主动去找客户,而是客户来找我们。”陈墨说,1个月就有将近30家企业在咨询,签约的有3、4家。不过,他并不愿意透露他签一份合约从企业获得的利益,只是表示很“乐观”。

  “目前很多企业都是依靠主观认知付费,并没有一个行业收费标准。”老H说。网络公关真正开始发展是在2006年论坛营销比较受关注的时候,“从那时开始,很多相关的人开始转做网络公关。”

  但由于网络的表达与发布方式都与传统公关有很大不同,这种公关的“玩法”与以前也有很大不同。

  一是渠道的不同,各大论坛仍然是网络公关最主要的阵地, “网络公关公司一般在各大论坛都布有线人,包括版主以及各大知名写手。”版主和各大知名写手的“意见”对网民来说很重要,对网络公司而言同样很重要,因此要花时间和金钱去争取。“一万个网民也抵不上一个徐静蕾的意见。”

  另外,即时通讯、个人博客、搜索引擎、视频网站等几乎所有网络渠道都遍布网络公关的线民。

  老H说,争议性才是潜力贴的表现,这样可以让帖子能有足够多的“板砖”。 但找到争议点的同时,也不能对企业有品牌形象上的伤害,所以这是很考验网络公关策划者功力的。

  在老H看来,人最喜欢看的是热闹,最热闹的事情莫过于吵架甚至打架。而在不断争吵和论战中,往往有无数看客加入其中。因此,网络公关最主要的不是回应网民什么,一千万的发布不如一千万的点击,一千万的点击不如一千万网民的参与讨论,这才是做网络公关最重要的一点。

  鲜花背后是地雷

  “这对我们的确有吸引力。”某企业市场部经理说,一家网络公关正在游说自己,他们有各种可以帮助公司在网上短时间内就“出名”的办法,并且价格不贵。

  事实上,越来越多的IT企业正越来越看重网络公关,并且把它看成未来宣传重要自己的重要渠道和方式。杀毒巨头卡巴斯基的粉丝聚集地卡饭网就是其中一个典型案例。在今年5月,当卡巴斯基高层来中国做演讲时,一批卡饭自主地蜂拥而至为其呐喊助威。

  在中国手机市场领先地位的诺基亚也投入了一笔钱在博客网上建立博客组群,这些博客讨论的都是关于手机的问题。这些博客的意见甚至成为许多网民购买手机的重要参考。

  但网络公关在给企业带来鲜花的同时,一旦对话题监控和引导稍有不力,就却容易埋下地雷。对于隐藏在网络背后的公关推广行为,一旦底线超过了网民的承受底线,其鲜花就变成了地雷。

  在2006年,网络公关的丑闻一度笼罩着排在财富500强前列的沃尔玛。沃尔玛投资了数百万美元给一些颇有影响力的购物博客,这些博客发表了诸多对沃尔玛购物的诸多见解和分析,为沃尔玛在购物者中树立了良好的形象。但好景不长,沃尔玛的网络公关行为被媒体披露,之后造成了一大批购物者的一致拒购,然后迅速引发了媒体和网络的声讨,品牌形象造成巨大损害的沃尔玛不得不公开道歉。

  在其他地区,网络公关越来越多的遭到了一些网民和互联网公司的集体抵制。维基百科公开宣称,不再允许公关人员输入内容,因为他们制造了大量有偏向和误导性的资料。“我认为公关公司在网络空间制造不客观的内容是不道德的行为,这样做只会给他们的客户带来耻辱。”维基百科创始人吉米·威尔斯公开说。

  在《Second Life》(第二人生)中,“梦想土地”的居民也投票决定拒绝网络公关人员,因为“网络公关侵入了他们的土地,冒犯了居民的利益。”

  “请尊重事实。”一位互联网从业者试图告诫那些试图进行网上公关的公司,“别存在侥幸心理,别让炒作太恶俗,别让炒作越过了道德底线。”

  1、网络公关6大阵地

  论坛社区、即时通讯、个人博客、搜索引擎、视频网站、门户网站

  2、如何判断网络公关?

  老H说,最简单的判断手法是:短时间内在不同论坛、QQ群中出现了大量针对某个品牌或产品的文章,引起广泛争议迅速成为热门话题的,大多背后有网络公关在策划与包装。

from:电脑报 http://tech.sina.com.cn/i/2008-08-04/11382369690.shtml

曾李青口述腾讯成长史1:创业之初

1 1999年,深圳电信与赛格、特发联合投资的龙脉公司走到了尽头,作为龙脉市场部经理的曾李青遭遇了人生的最低谷,他思前想后,决定去找深圳电信局的局长许文艳,他想请许局帮他出主意,是回局里好,还是就此离开电信局下海,曾李青的困惑是回局里发展前途不大,离开又有些不舍得。许文艳帮曾李青拿定主意,以向单位交钱的方式停薪留职下海吧,许还向曾李青推荐了去找马化腾。
2 曾李青在此之前也认识马化腾。他们有一个共同的桥梁——当时深圳电脑协会的会长丁阿姨。丁阿姨和许文艳关系很好,经常要深圳电信出人出场地出钱出资源支持他们搞活动,许文艳经常把曾李青派去。丁阿姨的丈夫和马化腾的父亲是同事,同为盐田港的高管,丁阿姨的女儿也是马化腾、张志东从中学到大学的同学,其中马化腾与丁的女儿属于青梅竹马的那种,大家经常开他们的玩笑,他们也很正经的相处了很长时间;丁阿姨的儿子大学一毕业后也加入腾讯,是腾讯的创业元老,12个个人股东之一;因此,马化腾和张志东也经常被丁阿姨拉来抓壮丁。所以,几个人关系很熟悉。
3 曾李青记得他们三个人第一次就公司成立的事情见面是他在深圳电信的那间小办公室里,他们简单的分了下工,马负责战略和产品,张志东负责技术,曾负责市场。曾李青现在的做投资的德讯公司办公室也在深圳电信对面,公司名叫dencent,和tencent只差一个字,当我和曾一起出电梯指着德讯公司的英文dencent是什么的意思的时候,曾李青笑言是有德之人居之。
4 腾讯是5个创始股东,马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一舟(原名陈惠龙,后改名叫陈一丹,这位大哥有趣,改了两回名字)不过,最开始是马化腾、张志东、曾李青3个全职。他们5个人凑了50万,其中马化腾出了23.75万,占了47.5%的股份,张志东出了10万块,占20%,曾李青出了6.25万,占了 12.5%的股份,其他两个人各出5万,各占10%。经过几次稀释,最后他们上市所持有的股份只有当初的1/4多的的样子;
5 曾李青负责运营,当时腾讯的运营其实是接活性质,到处找活,然后大家挽着袖子干活拿钱;曾李青否认了腾讯给盐田港接系统集成业务的说法,他的印象中没有。
6 QQ的由来是个巧合,最开始马化腾觉得这个东西可能能用在传呼上,之前马化腾在润讯也有类似的技术积累,张志东也觉得做这个东西不难,因此也觉得可以做。但当时公司没有足够的利润和现金来支撑这样一个项目,因此做运营的曾李青想到向电信要钱,曾李青利用他原来的关系去游说深圳电信,说服深圳电信出60万做个IM项目,这就是QQ 的由来。
7 QQ开发出来了后,曾李青又去找深圳之窗,说服他们给做推广,同时出服务器和带宽来给QQ,这样,基本是无中生有,腾讯就开始运做QQ这个项目 。
8 QQ起的很快,完全超出现有的几个创始人的预期,看着QQ起的这么好,几个创始人就开始有想法了,不想卖给深圳电信了,但不知道怎么回深圳电信。有一天,马化腾和张志东找到曾李青,问他能不能不卖,曾李青说没问题啊,过两天,深圳电信果然说不要QQ了,腾讯自己留着玩吧。
9 曾李青是这样和深圳电信说的,这个项目发展的不错,但前期费用远远不够,算下来要200万才够。曾李青深知电信的规矩,说了60万,那就是60万,多一分钱都没可能,不可能为一家公司改预算的。曾很轻松的就把这个事情办成了。
10 QQ 就这样从养子过继到门下,为了养这个饭量很大,成长很快的儿子,马化腾决定按比例扩充股份,把公司的总盘子从50万变成100万。曾李青在电信局收入不高,第一次入股的时候已经倾囊所有了,于是曾李青去找刘晓松借钱。刘晓松也是丁阿姨在电脑协会的壮丁之一,当时的刘晓松在做一家系统集成公司,很有钱,当曾李青说他会在什么时候还的时候,刘晓松大手一挥,还什么还啊,曾李青那瞬间觉得刘晓松是大老板来着。
11 刘晓松后来帮助腾讯引入IDG的投资,自己也是腾讯的12人股东之一,现在是A8公司的董事会主席,也是曾李青德讯公司的合伙人之一。他也是腾讯这个成长神话的直接受益者之一。

即便是重新凑了50万,对于用户快速增长,对服务器和带宽要求很高的QQ来说,只能是杯水车薪,腾讯必须想办法去拿钱,这个事情也落在曾李青的头上,更多的故事请关注我在老兵群WWW.laobingqun.com的文章。

from:http://linjun.techweb.com.cn/archives/2008/2008860048.shtml

浙江草根CEO触网 创造互联网的另一个世界

浙江商人用最传统的生意方式,创造出互联网的另一个世界

  二十多年前,在一没自然资源、二没外资的情况下,一批只有初中文化的浙商,凭借务实、团结及独到的生意头脑,硬是把浙江变成了一个市场生产大省。“温州模式”、浙江模式由此喧嚣一时,浙江也一跃成为中国民营经济的引领者。

  同样让人惊讶的是,在1990年代末新经济浪潮袭来之时,“传统的”浙商们同样显现了惊人的创造性与想象力。

  历史上,浙江经济的每一步跨越,都是由民间自发形成的,浙江经济的发展动力来源内部,来源于众多的微观浙江企业个体——那些既传统、又敢于冒险的浙商们。现在,《互联网周刊》发现,浙江的草根型CEO们,他们对新经济同样迸发出让人惊讶的热情:这里,没有“海归”,没有漂浮的“未来概念 ”,也没有“烧钱”的习惯……用传统的眼光来看,他们似乎有些“土得掉渣”,这是一群像“农民”一样的投资人,他们像传统商人一样的精打细算,他们住在破败、陈旧的写字楼里,但他们的商业嗅觉像鹰隼一样敏锐,不会放过任何一个能赚到钱的机会。

  在这里,互联网或者与传统经济相互融合,或者成为商人、农民手中便捷、实用的电子商务工具。浙江似乎创造了另一个“互联网”,一个与新浪、网易、搜狐,与炽热的web2.0们迥异的互联网世界……

  浙商们究竟如何用自己的智慧将传统的小商品生产、“中国制造”与时髦、多变的互联网商业对接?互联网如何成为浙江草根经济新的推动力和助推器?为了寻找答案,本刊记者深入到浙江杭州、温州、宁波、义乌、永康、金华等地,与各级政府官员、浙商、投资人士乃至基层的工人、农民面对面,探求浙江民营经济与新经济碰撞的适与不适、激情与梦想。互联网的另一个世界

  浙江的草根型CEO们,正在用最传统的方式在互联网上做着最“土”的生意。

  由于感冒,孙德良的声音有些沙哑,讲话时他故意把头别开,怕传染给别人。自从网盛科技作为第一支互联网股票在A股二板上市之后,他就成了媒体关注的焦点,刚从北京赶回杭州,两天后又要飞去北京参加一个会议。

  从默默无闻到万众瞩目,孙德良仍有些不习惯,但也乐得借用媒体来替他做免费的“宣传”。作为一个年销售额6000万元上市公司的创始人和CEO,他的节俭近乎苛刻。到目前为止,他还是跟员工一起到食堂吃饭,上班坐公交,遇到急事才打车。“这个人很朴实,平时没什么兴趣和爱好,是个一心干事业的人。”中国包装网创始人龚经强这样评价。

  在浙江,在这个“小商品、大市场”的世界,却有一大批像孙德良这样迈着小步做大事的人。在大多数人的印象里,互联网就意味着浮躁、娱乐、创新、时髦、烧钱以及火箭般的市值增长和降落。但浙江这批草根型的CEO们,正在用最传统的方式在互联网上做着最“土”的生意。这群人以及他们的生意就像是互联网的另一个世界。

  草根CEO

  如果说草根是浙商的一个特征,那么在互联网上也不例外。丁磊、陈天桥、江南春、马化腾、马云……这些出身浙江的互联网大腕们,没有一个人留过洋,却几乎支撑起了中国互联网的大半壁江山。

  “做互联网要真正了解中国的国情、中国的文化。你虽然有留洋的背景,但是不了解中国,你到这来跟我们竞争,你有弱势。”孙德良对《互联网周刊》说。对于那些在各自领域里颇有名气,却不为互联网业同行熟知的行业网站们而言,这种草根性更加明显。他们自身形成了一个圈子,里面的人多少都有些关联。

  程素华带着他的三四十号人挤在杭州的一个居民小区里办公。这是一座三层结构的跃层,他的总裁办公室在顶层,一间十平米左右的屋子。程素华本是孙德良在创业之前的同事。1997年,在原来的互联网公司倒闭了之后,他俩和另外一个朋友一起创建了现在的中国化工网。而在网盛科技上市之前,由于对企业未来发展的意见不同,作为第二大股东的程素华便将股份如数卖给了孙德良,拿着几千万元再次去创业了。

  2004年,他全资组建了中华机械网——现在是浙江机械行业里数一数二的网站,目前大概有40多万注册会员,年收入几百万元左右,未曾拿过任何第三方的投资。程素华在局促的办公间里挪动着椅子,笑着对《互联网周刊》记者说:“我们曾经也有一百多号人,在一个写字楼里面办公,但是感觉这样花钱太快了。”

  拥有千万元资产的程素华,在计算钱的问题上却格外仔细。他说,等团队调整完毕之后,就会再回到写字楼去办公。而事实上,他在杭州的繁华地段拥有一层自主产权的写字楼,却把它租给了别人。

  这些公司的发展大都没有借助任何外力,花的都是自己的钱,因此他们格外谨慎。孙德良与程素华的简朴并不是个例。在2003年就已实现了盈利的全球纺织网,办公环境也可以用简陋来形容。CEO丁建军在一个由木板隔起的顶楼上办公。他的办公室很大,但几乎没做什么装潢。丁建军的心思也并不在这个上面。年初刚刚成为公司大股东的他,准备重新整顿公司团队,以求在现有业务上做出突破。

  双童的网络传奇

  浙江的行业网站现已过千,大约占据中国总数的60%~70%。它们涵盖的范围和领域非常广泛。浙江之所以会产生如此密集型的行业网站,与本地经济形态密切相关。浙江的企业中99%为中小企业,数目超过了100万家。浙江人善于在市场中寻找发展的机会,以小和量取胜,相互间协作精神极强,从而在全省范围内形成了服装、纺织、机械、五金、塑料和化工等多种产业集群,外向型经济特征十分明显。

  汽车驶进义乌,一栋栋厂房林立。著名的浪莎袜业的厂区,在周围那些新企业的厂房掩映下,竟也显出了几分陈旧。在北苑工业区,袜业、工艺品、吸塑厂……到处是一幅生机勃勃的景象。义乌双童吸管公司的董事长楼仲平,几天前刚搬进了新办公楼,院子里还有几处未完的工地。坐在他宽大而气派的办公间里,楼仲平向《互联网周刊》介绍了他依靠网络致富的一段故事。

  尽管文化程度不算高,但楼仲平思维敏捷,讲话很有条理。与其他义乌当地的老板不同,他不会打牌、打麻将,也没有其他爱好,却对电脑和网络情有独钟。在他的工厂里,车间主任以上的管理者都配备了电脑,信息化程度较高。

  中国的吸管业几乎被义乌垄断了。楼仲平从1994年开始从事这一行当,到了1997年时双童还处于较小规模,跟当地的几百家吸管厂一样,只有4台机器,两间民房。但楼仲平没有像别人一样,前店后厂式地在小商品城里练摊,而是想到了用网络做营销。这一年,国内还没有成形的B2B公司,他就通过雅虎的联盟推广广告来刊登信息,发展外贸。亚洲金融危机到来时,大批的吸管厂倒下了,而楼仲平却因为做外贸积累了一些资金和优良客户,活了下来。

  到了2002年时,外贸已经占据了双童吸管100%的业务份额。这时,当地做吸管的工厂基本就剩下三四家,他趁机垄断了整个市场。但是,他觉得不能单腿走路,便开始在国内市场打自己的品牌,并采用阿里巴巴作为他的国内外推广平台。楼仲平每年在阿里巴巴上投入的钱大概有十万元,但回报却不止这些。他现在每年的产值已接近两亿元。

  自从采用了网络营销方式,双童吸管厂实现了不出差办公,由于这一行业的客户分散,如果出差拉单的话企业吃不消。“现在我的业务员单纯多了,不用油腔滑调,也不用四处拉关系。他们要做的就是收邮件、打电话、发传真。”楼仲平说。

  吸管属于家庭日用品,针对性和专业性不强。类似的传统产业要拓展市场、发展生意,就要借助新的手段。阿里巴巴和网盛科技的诞生并不是出于偶然,很多其他的行业网站正是在这样的基础和需求上诞生的。

  在永康,那里的五金工具生产业十分发达,一个村可能只生产一种螺丝,而其他村生产另一些配件。同样,宁波的轴承是很有名的。“一个机床公司不可能投入各种流水线去生产配件,有些东西是要拿出去加工的。这样,浙江的一些县和村就变成了大工厂。”程素华说,“对于行业网站而言,联系这些客户就非常方便。”

  每个行业网站都不是为了搞互联网而做互联网,他们所做的事情更多的是在为传统行业服务,是一种服务型的公司。如果用“鼠标+水泥”来形容它们,那么,水泥的成分要远多于鼠标。

  高速路上的手扶拖拉机

  “我们做的并不是电子商务。”丁建军说,“现在行业网站只是为大家提供了供销信息的平台,并没有实现真正的网上交易,要在线下做很多事情,就像携程一样。”在他看来,环球纺织网更像是一家专为纺织行业服务的公司。丁建军本人是学纺织外贸专业出身的,对行业了解很深。

  一件事情改变了他对网站后续发展的思路。创立之初一天晚上11点多,丁建军还在单位加班,突然接到一个来自国外的电话,询问有没有阻燃纤维卖。对方问,“我没有注册,也没有付费,你是否可以帮我找几个这方面的供应商?”在丁建军告诉他是免费的服务之后,老外还主动要给他提供佣金。类似的事情让他意识到,其实完全可以从采购方赚取服务费用。在他的网站上,经常会有面料采购方委托他们来找供应商。“只要做到足够精和专,就可以赚这些服务费。 ”但是,丁建军也承认这一难度还是很大,因为纺织涵盖的范围太广了,他打算先从几个熟悉的领域入手。

  在浙江,超过一半的行业网站都是盈利的,而且几乎是从创办就开始盈利。但他们的生意模式却并不新鲜,基本都是会员+广告;网站也没有很多技术含量,实现门槛很低。浙商研究会执行会长杨轶清将此总结为,触网的浙商都是在“用做传统行业的劲头来对待互联网,用开手扶拖拉机的心态来开汽车 ”,不喜欢玩概念,只会踏踏实实地做事。

  “跟现在80后创业的人不一样,我在创业时都已经30多岁了,因此十分谨慎。”中香网创始人、董事长蒋伟华说,创建网站的事情前前后后思考了好几年,酝酿了很久,做了充分准备,也做好了最坏的打算,终于在2004年10月正式上线。

  他当时只投入了10万元,惟一的员工是一个实习的小姑娘,负责做页面、接电话。“当时很多人都笑我的网站很土,就是几个静态页面。”在香料行业做了很多年积累下的客户和经验就是他全部的资本。在网站做好之后,蒋伟华并没有急于运营,而是做了很多准备——在其他网站做了很多链接,并在搜索引擎方面做了一些排名上的投入,“在正式运营的当天,就接到了一笔订单。”现在回想起来,蒋伟华仍是抑制不住激动的心情。

  由于香料行业的产地分散、没有自主品牌等特性,中香网逐渐摸索出了一条不同于其他行业网站的路。他公司的20个员工中,“每个人的专业都不同,都是能够独挡一面的专家”。他们负责摸清采购商的需求,与之签订合同,等对方资金到位后,再去向供应商提货,并贴上中香自己的品牌发给供应商。中香网自己拥有一个五六百平方米的仓库,与银行和物流公司都有合作。它算得上是一个真正实现了在线交易的B2B电子商务公司。去年中香网已实现收入 1000万元左右,蒋伟华预计其今年的营收大概在3000~5000万元左右。

  龚经强在创办中国包装网时,并不是白手起家,已在包装行业小有名气。他在1989年就进入了包装行业。1990年,他发明了一项能快速胶黏、又无毒无味的淀粉胶黏剂,获取了两项专利,并成为浙江省重点攻关项目。紧接着,龚经强下海成立了“龚式黏合剂”加工厂,每年产值千余万元,现交由他的夫人管理。

  龚经强的爱好颇广。他把玩着桌上的一个明代古董说:“当年我搞互联网时,很多人都不理解。”那时,他30多岁,资产过亿。做行业网站对他而言,是一件既好玩又实际的事情,因为“互联网行业其实在成本方面比传统行业具有优势”,能够帮助他把主业做大。1999年,龚经强在孙德良的帮助下成立了中国包装网,二人的交情也一直延续至今。该网站从2002年便实现盈利,去年销售收入已达900万元。

  其实如果把眼光放大到整个长三角地区,会发现更多同类型的互联网公司。比如,位于南京的中国制造网,已在外贸行业内闯荡了11年,从焦点科技公司做技术起家,从事综合类外贸B2B电子商务业务已8年的时间,目前的注册会员人数已经达到100万,其中海外会员过半;而用以衡量实际营收的收费会员数也已近万人。这样的规模在外贸类B2B电子商务平台当中,实力已不可小觑。中国制造网总裁沈锦华对《互联网周刊》讲解其业务模式时,一直站在传统产业和客户的角度思考问题,这是他早已养成的服务习惯。

  江浙资本触网

  另一些浙商没有亲自去搞互联网,而是从另一个角度切入中国互联网的巨大商机。

  被誉为“民间天使投资第一人”的刘晓人就是其中最为典型的代表。1983年,17岁的刘晓人从临安昌化的老家走出来,拿着500元开始了工艺品生意,刻鸡血石、做根雕,走街串巷卖这些工艺品,左手上留下了伤痕累累的见证。后来,他又做起了饭馆、茶楼生意。依靠吃苦耐劳的精神和精明的头脑,刘晓人在传统行业积攒起了一笔财富之后,又做起了投资生意。

  几个信任他的朋友一直跟着他做投资,开始只是投资入股一些传统行业的小工厂,渐渐地他把目光移到了互联网上。两年前,他在几个互联网小项目上尝到了快速、近100%的回报后,激起了他投资互联网的极大兴趣。互联网再次唤起了刘晓人的理想,“这就是我的第二次创业”。去年,他组建的红鼎创投正式宣布进军互联网。

  目前,中国的风险投资人大都拥有海外背景,受过专业而资深的教育。很多人不禁要问,刘晓人这个只有初中文化的“土”商人,怎么能玩得转?刘晓人不懂互联网,但在这个中年人身上,展现了像年轻人一样旺盛的求知欲和接受力。他每天都要阅读很多名人的博客,看人家读些什么书。他在拼命补充专业知识,慢慢向这个圈子靠拢。

  “我投资就是看团队。”在刘晓人参股的一家位于杭州清河坊的茶楼里,他一边饮茶,一边对本刊的记者说。多年从商,广结朋友,使他善于判断一个团队的优劣。“我要看他在哪所学校,学什么专业,为人如何。”他用的都是一些土办法。由清华大学的几个学生搞起的Web2.0网站蚂蚁社区,是红鼎正式投资的第一个项目。务实的刘晓人认为,与实际商务多关联、为百姓生活办实事的互联网在未来最有前景。

  刘晓人在新浪上开了名人博客。他敲字很慢,每发一个帖子都要查半天字典。和义乌的楼仲平一样,你在听他们讲述一些道理时,都不会意识到他们是文化水平不高的土老板。他们的思维非但不保守,反而比一般人更跟得上社会的发展。

  把眼光投向互联网的传统浙商,并不只刘晓人一人。商业嗅觉一向敏锐的温州和宁波商人,纷纷开始筹建创业投资基金。林阿信与刘晓人一样,也是在传统行业打拼了多年的企业家。他是温州“炒房团”中最有名气的“炒房”大王。18岁开始创业,从小商贩做成了包装机械公司。去年,他和刘晓人一样投入了三千万元正式成立了创投公司,落户上海徐家汇。温州人的民间资本近三千亿元。房地产、煤矿、棉花、石油……前些年,温州商人拿着花不完的钱把他们认为有商机的东西都炒过了一遍,现在他们的目光紧盯向互联网。“温州的民间资本即使有百分之一转化为风险投资,也是一股不可小觑的力量。”林阿信说。

  在宁波,当地知名的房地产公司浙江天德控股,也开始转战互联网。其名下成立的创投公司,最近用1000万元对一个名为职友集的网站进行了首轮融资,后者是一家做职位招聘专业搜索的Web2.0公司。本次融资完成后,天德控股将有一人进入职友集董事会。这家公司还在寻觅更多“具有巨大发展潜力和成长空间的小规模创业公司”。

  红杉资本中国首席合伙人沈南鹏认为,面向互联网和高科技领域的这些浙江民间创投对产业而言是一个积极信号,“私人资本走向这个领域,将会大大刺激创业投资市场的发展”。继“炒房团”后,有人用“炒网团”来形容这股资本势力,越来越多的浙商开始关注互联网,他们最终究竟会如何影响和改变这个产业,是一个很有意思的悬念。

  一位省长的互联网实验

  茅临生为浙江农民搭建了一个简单、实用的“网上社会”,电子商务对农民不再遥不可及。

  农民周进良坐在他的办公间里,在电脑前收发电子邮件。在使用了浙江省农业厅的公益项目“农民信箱”,以及一款向网上自动发布信息的软件后,他就再也没出去跑过生意,只是坐在家里等网上订单和电话,“每天就有好几个”。

  此时正值3月下旬,窗外,田地里的油菜花已经开了,却没有连成整片—这几年,像周进良这样有头脑的农民,都开始根据市场需求有选择地种养,不再像以前那样只种些传统作物。

  周进良办的是一个野鸭养殖加工厂,拥有4层的加工厂房,联结订单养殖户500户,年销售额近两千万元。在浙江省海盐县当地,他算是个人物,不仅是因为他的富裕,还因为他是当地第一个使用互联网来做生意的农民。

  SOHO办公的野鸭王

  1999年,周进良开始了养殖生意,先后养过蜗牛、蚯蚓和野鸭等多个品种,主要供给附近地区的饭店。那时正值互联网萌发,他尝试着“弄 ”了一个网站,把产品信息放到上面。但是,让他感到失望的是,访问这个网站的人非常少,收效甚微。2000年左右,周进良在当时还免费的阿里巴巴网站上收到了第一笔订单,一个来自福州的买家要5000只苗鸭。周进良乐坏了,这是他第一次把生意做到外省去。

  接下来的几年,他淘汰了以前的几个养殖品种,专做野鸭生意,并逐渐把重心从养殖转移到加工上来,使得产品更适宜远途运输。为了使产品更具有竞争力,周进良还申请了绿色食品认证,但是这一认证对饲料的要求极高。他只得四处向人打听绿色饲料卖家。

  2005年,浙江省政府开始大力推广农民信箱,曾经在互联网上尝到过甜头的周进良,一下子就被吸引过来。在农民信箱中,每个农民都可以按实名制申请账号和密码,与其他农民互通电子邮件,甚至还可以直接给各级机构主管发送邮件。由于一些农民不会上网,该信箱还与手机进行了绑定,农民可以通过手机短信来接收信息。更为重要的是,该信箱网站上还具有一个供求信息平台,并对外部开放。

  周进良发现“这是个好东西”。几乎没费什么力气,他便在农民信箱的供求信息平台上找到了无公害饲料的卖家,“我要什么饲料就直接发信给他们,他们手机上一下就收到了”。他还把野鸭产品信息刊登在这个平台上,并配合一款名叫“商务快车”的信息发布软件,将介绍和页面地址作为广告发布到大小门户网站上。周进良得意地说,通过这种方式,他已把野鸭产品最远卖到了沈阳。

  到现在为止,周进良的企业没有任何供销人员,订单全部来自网上。有了互联网之后,他把精力全部放在了生产方面。他的整座办公楼几乎没做什么装修,位于二楼的加工间却十分现代化。为实现绿色认证,他马上还要购买一套自动屠宰设备。短短几年间,这个曾蹲在田间对着月光浇棉花的青年,已通过互联网和自己的勤劳,把惆怅换做了一番事业。

  精通互联网的省长

  茅临生并不认识周进良,但他却帮助了无数个周进良。

  在这位浙江省副省长稍显简陋的办公间里,他兴致勃勃地给《互联网周刊》的记者演示了“浙江农民信箱”(www.zjnm.cn)的诸多功能,甚至还谈到摩尔定律、Web2.0和电子商务等许多领域的发展趋势。

  茅临生对电脑和互联网的深入理解令人惊讶。这不仅在同级别的政府官员中屈指可数,就是在他的同龄人中也是不多见的。据他身边工作人员介绍,茅临生每天都要亲自查阅和回复来自下级和农民的电子邮件,并花费一定的时间了解最新的网络资讯。

  2005年9月22日,茅临生主张推广的公益项目“农民信箱”正式付诸使用。这是他在2004年由杭州市市长升任为浙江省主管农业和科技的副省长后,就一直在构思的事情。

  浙江人的务实性在身为官员的茅临生身上有着体现。与某些政府网站“走走形式”不同,茅临生说,“我不追求什么点击率,而只是要让它真正被用起来,让农民感到实用。”依据多年跟农民接触的经验,他亲自搭建了系统的初始功能框架。

  参与此项目的浙江省农业厅信息产业处副处长戴守勤说,他为此没少在茅省长的办公室里吃盒饭。有了基本框架后,茅临生还多次派人下去走访农民的需求,充实整个系统功能。“农民都是很实际的,如果没有效果,他们就会‘一朝被蛇咬,十年怕井绳’。”茅临生说。

  茅临生充分利用行政职能,通过在省、市、县、乡、村层层设立联络站点和联系人,用网下的实际行政管理把网上的项目推广出去。农民使用实名注册,并经过审批,确保了平台的真实性和诚信度。“农民信箱”的点对点、点对群发送功能,大大提升了政府办公的透明度和效率,同时还为农民提供了实用的供求信息平台。

  “农民网上社会”

  “其实很多农民都不会使用电脑,甚至连怎么开机也不会。”湖州市杨墩村团支部书记沈国民是该村的信息员,他经常要帮助农民在网上查看和发布信息,“我们村几乎每户农民都有手机,他们通过短信也能接收信息。”

  事实证明,这个“农民网上社会”的愿望并不是一纸空谈。原本设定2008年注册用户突破100万的目标,现在就已经超过了140万。很多农民在这个信箱上尝到了甜头。茅临生每次从农民那里收到反馈的电子邮件都十分欣喜,并亲自回信给对方。

  去年6月,在杨梅熟透了的季节,浙江的许多杨梅种植户却非常焦急。由于杨梅的保鲜期只有短短的几天,如果没有按期卖出,将会造成很大损失。茅临生要求在农民信箱上举办“六月杨梅红”专场,效果非常好。黄岩永宁果业合作社董事长彭加英,试着在“农民信箱”的供求平台上发布了一条信息,没想到短短几天之内,前来洽谈杨梅业务的就达到了25人次,成交了黑炭梅5吨,净盈利1.3万元。

  类似的故事还有很多。“农民信箱”只是农民走向互联网的“孵化器”。“将来,他们还可以用一些商业网站把生意做得更大。”在茅临生的设想中,这个平台还要让更多浙江以外的人来使用,因为很多产品是跨地域的,可以帮浙江农民“把柑橘卖到北方去,并从新疆买来最便宜的原料”。

  发现互联网“放大器”

  茅临生为什么如此钟爱和了解互联网?这个故事还要从八年前说起。

  “我做梦都想富,就是不知道怎么富。”1998年,茅临生担任衢州市委书记在农村调研时,一位农民这样对他说。这出乎茅临生的意料。他原本以为,农民最缺的是资金,贷不到款才是最大的问题,但没想到,他下乡走访的许多农民都提到了同一个问题——最缺的是信息和技术。

  那一年,统战部部长带了一批农业专家来到衢州,茅临生把专家所在招待所的电话公布给农民,结果由于打电话来咨询的人太多,这些专家都忙到很晚。见此状,茅临生提议在隔天下午专门组织一个现场答疑会,听到消息的农民蜂拥而至,问了专家很多问题。

  农民对信息的渴求让茅临生颇为触动。于是他想出了办一个“农技110”的主意,让农民有不懂的就打电话咨询。后来,他还为农民办了一份农技信息报纸“农家乐”。一次,报纸上登出了一个“把佛手嫁接在橘树上”的消息,有很多农民把报纸剪下来向专家咨询具体做法。

  但报纸上的信息不易保存。两个月后,茅临生在陆续尝试了电视、电话、报纸等传播手段后,不由得想到了当时刚刚兴起的互联网,于是办了“ 农技110”网站。那时,茅临生几乎满脑袋装的都是如何帮助农民找到更多供求信息的事情。他在网上发了一条帖子,请教别人用什么方法能够帮助农民把农副产品卖出去、如何能吸引更多的人到风景秀丽的衢州去旅游、怎样帮助当地吸引更多的来料加工生意。很快,他就收到了很多热心人的邮件,出了很多主意,给了他一些网站的链接。

  对于具体帮助农民选取哪个网站,茅临生很慎重。他亲自组织下属在四十多家网站上做实验,在一个周五的早上八点同时发布一批农产品供求信息出去,最后,阿里巴巴凭借最多的询盘数目,走进了他的视线。

  在阿里巴巴还不知情的情况下,茅临生已经开始推荐农民使用这个网站了。那段时间,一些敢于尝试的农民真的通过网站卖出了家禽、卖出了水果,收到了很好的效果。“那时阿里巴巴还不知道,看到许多卖农副产品的信息感到很奇怪,有一次竟把它误当作垃圾内容删掉。”茅临生笑着回忆起初次跟阿里巴巴打交道的那段时光。

  在衢州对互联网的接触,让茅临生对互联网技术产生了浓厚的兴趣。2002年,茅临生担任杭州市市长一职。那时,很多市民反映,“12345”市长公开电话总是打不进去。于是,茅临生推动开发了“12345,短信找政府”,使“12345”电话增加了短信功能。为了更好地实施电子政务,执政为民,茅临生搞起了市民信箱,政府直接发信息服务到市民,让市民直接发电子邮件给市政府和相关部门负责人。杭州开发了全国第一个市民邮箱之后,许多城市也纷纷效仿。

  2003年非典的艰难时期,杭州市旅游、宾馆、餐饮等服务行业都受到了打击,外贸经营者进出国门困难,业务受阻。于是,茅临生号召中小企业上网做生意。2003年4月30日,他亲自到阿里巴巴进行调研考察。因为阿里巴巴从广州出差回来的员工怀疑得了非典,他还自动将自己隔离了一周。这期间,茅临生在写给马云的那封著名的电子邮件中提到,“看到全球的外贸企业通过网络运作,订单像雪片似的飞来。加上其他电子商务企业的调研,这也进一步印证了我的想法:在非典时期,人可以不见面,但生意可以照做,这个媒介就是网络,就是信息化的手段。”

  目前,茅临生正在把“农民信箱”的成功经验复制到科研领域去,推出“科技信箱”,让隐藏在幕后的科技力量和科研成果被广大企业认知、采用,使科研院所、大专院校、中介机构、企业和政府加强沟通,降低交易成本,解决信息的不对称问题。“互联网可以延长你的手臂,放大你的功率。”茅临生相信,互联网还有很多潜力等待挖掘。

  旧经济,新经济:浙商的勇敢者游戏

  电子商务没有在中国的政治中心北京或最大的商业城市上海获得生机,而是出现在了私人资本最为活跃、中小企业遍地开花的江浙地区及珠三角,这是互联网逻辑的真实体现。

  文/吴晓波

  1999年,在国家外经贸部搞网站的马云决定回到杭州重新创业。他创办了一家专门从事电子商务的网站阿里巴巴,在给新创办网站设计定位时,他用了一个看上去有点土气的概念—中国网上最大的专业市场”,浙江在当时有“市场大省”的美誉,马云的定位显然是想贴着这股力量走。后来的事实证明,这应该是他这辈子做的最正确的决定之一。就在他以区区50万元开办网站的时候,北京的郭凡生已经成立了慧聪研究院,还正在跟IDG洽谈引入风险投资的事宜。如今,阿里巴巴与慧聪在电子商务市场上的份额相差甚巨,在各种原因中,地缘的远近应该是最重要的一个。

  阿里巴巴在浙江之所以如鱼得水,是因为这里有中国最庞大的从事外贸业务的中小企业集群。购销资讯的匡缺、产购信息的不对称,以及国际业务和转口贸易的成本偏高、中介过多,都是一些十分实际的公司难题,阿里巴巴的出现显然为解决这些难题提供了一个解决方案,浙江商人向来以精明和不见兔子不撒鹰著称,当互联网能够为他们提供实际的利益和效率的时候,没有人会拒绝这个陌生的新事物。

  在研究中国早期互联网成长史的时候,我发现了一个很有趣的现象,那些早起的冒险家们在一开始都把注意力放到了两个方面,一是像做商人的生意,张树新的瀛海威和王峻涛的8848网站都是想针对企业做电子商务,张朝阳在创办爱特信公司的时候,第一个项目是建了一个“中国工商网”,二是都想跟政府合作来开发互联网业务,马云在创办阿里巴巴之前一直在跟杭州电信以及北京的外经贸部搞合作,从国外回来创办亚信的田溯宁和丁健从一开始就跟中国电信纠缠在一起。然而,这些创业者很快发现,互联网真正的精神不是金钱和权力,它属于草根,它的灵魂是自由。电子商务没有在中国的政治中心北京或最大的商业城市上海获得生机,而是出现在了私人资本最为活跃、中小企业遍地开花的江浙地区及珠三角,这实在是互联网逻辑的真实体现。

  正如亚当·斯密所指出的,经济活动的起源来自于交易,而所有交易成本的高低都与信息的获取成本以及交易达成的运输成本有关。因此,在人类历史上,蒸汽机的发明诱发了火车和铁路的出现,这使得人类经济活动的半径大大地扩大,运输路途超过了以往所有的想象,在这项技术的催生下,发生了第一次工业革命。随后,电话的发明让信息的沟通完全改变了方式,大西洋海底电缆的建成,让欧洲和北美洲大陆连成一体,世界第一次成为了一个“地球村”。互联网的出现,掀起了阿尔文·托夫勒所谓的“第三次浪潮”,它让信息的流通再一次重新洗牌,一切旧有的游戏规则都烟消云散了。对于中国这样的后发展中国家,互联网的意义更在于它让这个国家的企业有机会将商品以最直接的方式出现在终端客户面前,而“中国制造”的成本优势也因此逼现无遗。至今没有统计数据表明,电子商务对浙江传统产业的直接效益有多大,不过从阿里巴巴、网盛等公司的兴旺可以想见其空间之巨大。

  从来没有一项发明,像互联网这样,对企业的行为产生如此巨大的影响,它不但改变了商业交易的流程与规则,还对内部管理和效率的提高带来了转机。据称,浙江一直是各种网络软件商品最大的消费市场之一,这里的企业家已经从互联网经济中尝到了利益和看到了无限的可能。

  从现在的态势看,互联网在浙江发生的奇迹还将延续下去,而一股最大的势力是,很多传统产业的公司将可能直接进入到BtoC的领域。日前,我接触到一家叫九钻网的电子商务公司,它在网上零售钻石,由于没有了昂贵的店铺成本,其价格竟比传统珠宝店要便宜三成以上,而一个更为新奇的区别是,九钻网的钻戒是裸钻和戒托分开销售的,消费者有了完全不同的购物体验。九钻网创业一年多,目前已成为国内销量最大的钻石专业网站,而据了解,这家网站的投资者之一便是浙江的一家珠宝零售企业。

  世界还在混沌和衍变中。

from:互联网周刊 http://news.chinaventure.com.cn/3/20080805/18151.shtml

2008年8月4日星期一

【专访】珂兰钻石网创始人郭峰:再战钻石B2C

创业邦记者 方平潮 地点:创业邦视频访谈室 预约访谈:pingchao.fang@cyzone.cn

编者的话:郭峰珂兰钻石网创始人,曾是莎啦啦鲜花网主要创始人之一,并带领莎啦啦鲜花网获得成功。2008年7月,创立不到一年的珂兰钻石网获得A轮300万美元的风险投资。这也是获得投资以后,郭峰首次接受的媒体专访。在本次专访中,您将会了解到钻石销售市场的现状以及行业发展、竞争情况,也将了解到珂兰短期内获得风险投资的幕后故事。

 郭峰的精彩观点:

我们是05年年末开始接触钻石销售,后来通过一些数据发现钻石呈现出一种井喷的状态,从零开始到月收入一两百万只用了一个多月的时间,我们觉得机会可能出现了。

从我调查的结果来看,传统珠宝的销售是成本价的六到七倍已经算是很仁慈了,一般高的可能达到10倍。我觉得互联网有机会打破这种垄断,值得去做。

根据我们的调查,98%结婚的人都会去买结婚戒指。就拿北京市来说,每年有20万左右的人结婚,也就意味着北京市要至少消费掉20万支结婚戒指。

  我的团队成员包括我在内的管理人员,到现在为止跟我们都是分享一个理念:公司不挣钱个人不发工资。我觉得就这种决心推着公司往前走,因为大家都看好未来的收益。

本文导读(可直接进入自己感兴趣的内容):

1、在线钻石行业现状:市场将出现井喷

2、目前竞争情况:钻石小鸟、九钻、千禧、珂兰钻石等都有不同的战略方式

3、珂兰钻石网获得投资的根本原因

4、中国的奢侈品消费刚刚起步,市场空间很大

5、珂兰钻石网团队运营情况及郭峰创业心得

以下是访谈实录:

  郭峰:钻石销售将井喷

  创业邦:简单地介绍一下您自己和珂兰钻石网。

  郭峰:珂兰钻石公司07年10月正式成立,立足于钻石零售和钻石在线销售。目前公司的发展已经累积了数万的会员,在北京西单有自己线下的实体店作为我们的客户和会员进行体验消费的场所。

  创业邦:在线钻石从99年到现在差不多10年的时间(美国bluenile成立于99年,目前已上市),市场增长的特别快。国内到现在可能也就两三年的时间,九钻、小鸟钻石以及你们都获得了风险投资,这个市场目前的状况是什么样子的?

  郭峰:钻石这个行业在国外有数百年的历史,目前国际上消费类钻石网站非常多,在纳斯达克上市的珠宝类网站最出名的是“蓝色尼罗河”,年销售额达到了4.5亿美元,占据了在线珠宝市场的10%左右。占传统销售额的0.5%到1%这样的规模。反推过来我们可以算美国的传统珠宝及在线销售差不多有 600亿的规模。

  国内是从98、99年末才开始实行白钻的销售,那个时候刚好有一个DTC的广告推广:钻石恒久远,一颗永流传。大家才开始习惯接受钻石消费,习惯于在结婚的时候去买一个钻戒表达自己的爱情。我们是05年年末开始接触这个事情,后来通过一些数据我们发现钻石呈现出一种井喷的状态,从零开始到月收入一两百万只用了一个多月的时间,我们觉得机会可能出现了。

  从06年4、5月份开始深入调查这个行业,通过调查获得一些数据,发现这个行业基本上处于空白状态。目前国内市场只有291亿人民币的市场规模(传统实体店+在线销售)。线上的业务06年和07年的数据加到一起可能才不到一个亿。

  创业邦:千禧之星其实也有一部分。

  郭峰:千禧是去年才拿风投,而且千禧是一家传统的钻石批发的一家公司,他有三家工厂,他真正接触互联网销售其实也就从今。我觉得现在来说是一个群雄割据,还没有领头羊,我相信大家都非常看好这个行业。

 郭峰:”家家”都有不同的经

  创业邦:其实从去年开始,我看投资机构也非常看好这个市场,包括千禧、九钻还有小鸟都拿到了风险投资,您也是刚成立没多久就拿到了风险投资。您与它们之间的区别有哪些?

  郭峰:目标都是一样的,但是用的方法是完全不一样的。

  九钻可能更偏重于在人流量比较多的地方去开体验店和零售店这种模型,据我所知它现在已经开到七、八家的规模。

  51钻石走的是社区营销加展厅服务结合的模式,51的模式还是比较成功的,北京也有体验店,现在全国有4家店。最主要是做社区营销的深度挖掘和口碑营销的深度挖掘,再辅助展厅的服务来促成业务。

  千禧偏重于批发领域,他主要是自己的传统的制造业做得非常强,网络只是他的一个衍生品,当然他的背景资源和资本的资源非常雄厚,而且他们也是执行力很强的一个团队。

  我们的模型跟他们都不太一样。虽然我也有展厅,但是展厅的作用更多是给用户塑造一个信任感,但是实际上我们的成交大部分不来源于展厅这个渠道。我们是用这种BBC的方式来获取我们的初步会员数据,再通过这些会员数据发展出我们的忠实会员,再通过后期的二次营销、三次营销重复性地购买。

  创业邦:您说的BBC是B2B2C

  郭峰:中间的这个B是指大客户、渠道的意思。从现在的销售数据上来看,我们这几家的销售数据都相当接近了,都是在百万级的月销售额。

  对于这些前辈,珂兰也在向他们学习,他们身上有很多的优点值得我们去借鉴,我比较欣赏51钻石这种体验店的方法,九钻在资本运作上和实体店的管理上也确实有很多经验值得我们去借鉴。毫不夸张地说每次我出差到上海都去拜访他们的店。

  创业邦:网上钻石销售最大的竞争优势应该是低价。如果开这么多体验店的话,会不会把成本抬高?

  郭峰:这跟开体验店的人的想法有很大的关系,从我们的经验来看,体验店从成立到真正起步其实投20多万就可以了,费用不是太高。但是投入一个商场里面的体验店、专卖店成本会非常高,就是在西单、东单这些地方,每平方米每天的价格是在80人民币。我们这种体验店房租成本每平方米就4、5块钱,能省出大量的店租成本放到营销费用里来给用户做体验。

  最狠的还是在驻店的抽佣,传统珠宝在大的厂商里面进店销售,它的抽佣最高能到35%,也就是说一个消费者买1000块钱东西,中间有350块钱就交给商场了。

  从我调查的结果来看,传统的珠宝的销售是成本价一般高的可能达到10倍。我觉得互联网有机会打破这种垄断,值得去做。

  创业邦:那您现在以一半左右的价格销售(针对传统渠道),利润也非常高了?

  郭峰:肯定是要有一定的利润来支撑的,因为不可能赔钱做生意。做企业要先生存,先活下去是对社会最大的负责了。现在我们的策略点是,比传统渠道至少便宜一半,大家原来花一万块钱变成只要花五千块钱。

  创业邦:网上钻石销售刚刚开始起步,这么大的市场,会不会在未来的两三年之内会有很多企业一窝蜂地冒出来?再把价格摊平。

  郭峰:不是未来两三年,今年一定会有很多类似的。

  坦率地说我觉得这些公司活不过一年了,这个行业对资金和管理要求非常严,以至于我也就最近这半年才开始进入这个角色,后来发现里面的资金需求量简直不是个人和小企业能玩儿的。你要出很多的资金来购买这些产品、购买金、购买钻才能有效地降低成本。一个柜台就需要80万人民币,所以我特别不建议个人投资者和个人的创业者去做这方面的事情。

  如果在线钻石没有资本的支持的话,基本上没戏。

  郭峰:梦幻团队作支撑

  创业邦:为什么这么短的时间就有风投投资你们?与你之前做莎啦拉鲜花网攒下的人脉和口碑有一定的关系?

  郭峰:不排除这方面的原因。在我们还没有销售的时候,风投就跟我们开始接触了,因为风投对我们这个团队是认可的,他们知道我做的所有的事情,知道团队的背景,因为我们有能力把这个事情按照理想实现出来。当然我们也没有让投资者失望,现在的销售数据还是不错的。我认为一些中小创业者可能没有这么好的背景和资源,一开始就获得风投。如果是自有资金,我相信上千万也不会做这个事情,坦率地说这个钱对这个行业来说也就只够你一两个月的周转。

  创业邦:您现在获得资金的级别大概是多少?预计能周转多长时间?

  郭峰:第一轮三百万美元。

  周转时间要看发展和后面的计划。现在我们已经开始布局第二轮的风投,投资者非常踊跃,现在已经有很多人都来找我。我们想,资金量再大一点儿不是什么坏事情,所以现在也正在积极准备和筹备这件事。

  创业邦:您目前的团队组成大部分还来源于莎啦啦鲜花网的那个团队?

  郭峰:之所以能获得投资人的看好和青睐,是建立在对整个行业看好的前提下的。另外投资人认可我们目前团队所代表的互联网销售的模式,通过对我们的观察和测试,也认可我们团队整体的运作能力,才会在初期的时候投入我们。好的项目首先要有好的团队。目前我们组成的运营团队里面,阵营非常豪华,基本上都是在本土互联网和传统珠宝销售里面摸爬滚打了若干年的成员,俗称土鳖团,这也是代表了目前互联网消费类市场里面的一个本土运营的趋势。简单浓缩下因素吧,1 务实 2 执行力 3 本地资源和人脉。

 郭峰:奢侈品消费刚起步

  创业邦:您现在在北京就开了一家体验店, 有没有计划在其他地方开?

  郭峰:计划在开,因为这个是根据我们用户的地点来定的,比如说用户投票觉得这个地方应该开,很多人,这个地方就开。目前几万个用户里面以大城市的居多,但是实际上现在也有一些很偏远的城市,甚至都叫不上名字的地区都有,你会很奇怪他怎么知道我们的。

  创业邦:您做了一些什么推广?

  郭峰:我认为现在互联网不是一个太好的推广途径,目前我们在互联网上的推广费用几乎为零,但是我们会观察,会找一些更好的方法来做这个市场。根据我们的调查,98%结婚的人都会去买结婚戒指,但是这个戒指有可能是钻的也有可能不是钻的,也有可能是黄金的。就拿北京市来说,每年有20万人结婚的情况,也就意味着北京市要至少消费掉20万支结婚婚戒。很恐怖的数据。

  创业邦:一般的价格是在多少?

  郭峰:根据我们的调查,北京市消费钻戒的新人花费的金额在5570元,因为有的人是买一支、有的人是买两支,有的人是买三支(订婚一只,结婚两只),平均下来新人在这上面花的钱是5570元,这个数是很准确,我们通过调查算出来的。

  创业邦:现在一克拉的钻戒大概多少钱?

  郭峰:这个问法很不专业。

  我经常看到有一个广告贴,一克拉钻戒只要两万元这种广告出来,我觉得这是偷换概念。它这个一克拉钻戒可能是SI的,可能是很差的颜色,很烂的切工,你肉眼就能看到瑕疵的钻石,实际上不能作为奢侈品来销售的。严格意义上,作为珠宝收藏品的一克拉钻戒的成本价格基本上都在四、五万人民币。

  创业邦:也就是说大部分新人消费的钻戒还是很小的。

  郭峰:对。目前我调查的结果是北京市婚钻里面销售比例最高的是30分和50分的,一克拉的很少。但是在上海很奇怪,一克拉的很多,每个城市数据是不一样的。在上海有一些女性的消费攀比心理比较重,北京可能更务实一些。

  创业邦:贵重的金属和贵重的物品,在网上的销售怎么样能够得到用户的认可?

  郭峰:其实一个女人一辈子不只消费一件珠宝,可能结婚钻戒是她人生消费的第一个珠宝。在国外,每个女性一辈子里面会消费6.9件珠宝,包括铂金、彩钻都有可能,在国内平均每人的消费件数是在2点几件,也就是说和国外还有很大的差距,也是值得我们去挖掘的市场。

  现在都在想方设法让大家相信互联网的购买,体验店我认为是一个过渡产品,但是又必须要存在,因为体验店能有效地降低用户的疑惑度。

  创业邦:您的产品的质量跟传统的销售有没有区别?

  郭峰:举一个简单的例子,小姑娘到商场里去买戒指,去试那个指圈,试到最后没有合适的,销售员就会帮你现场改指圈。怎么改圈呢?一种是往大了扩,一种是往小了缩。往大了是用物理的办法撑开这个戒指,往小缩就是截断再焊接,不论是扩大还是缩小都会破坏戒指的力结构,长期佩戴石头可能就会脱落,里面夹杂气泡的情况下则很容易断裂。而互联网先天的优势在于互动性,用户在买这个东西的时候,已经把他的身体信息已经告诉我们了,根据他的信息我们来定制化生产。

  创业邦:现在售后服务是怎么规定的?

  郭峰:目前珂兰对外承诺是7天免费鉴赏,你拿到货后喜欢就留下,不喜欢退给我,30天无条件退换货。钻石类产品具备优势的是世界上只有这么一个编号的产品,独一无二。所有的数据都是在GIA或者相关检验机构能够公开查询到的。因此不存在质量和扯不清的情况。而且我们欢迎客户复检,提供任何官方检测点的联系方法。

  郭峰:”免费劳力”表决心

  创业邦:风险投资进来以后,对于你们的发展有什么影响?

  郭峰:融资后主要的改变就是做事情会更有底气一些,眼界会更宽一些。 投资人的进入也带来了更宽的视角看待问题,给我们同时也带来了很多资源互补。我非常感谢目前我们的投资人。目前经营上投资人对我们的帮助很大,开拓了很多资源给我们使用,会让珂兰钻石网进入快速道的增长。

创业邦:你们的赢利模式、团队、理念等有何独到之处?

1 大方向不要出错,方向对了,基本上就没什么大问题

  2 执行力很重要,好项目坏团队失败的案例比比皆是。

  3 团队要让每个人知道自己的位置和作用,决策公开透明,群策群力。困难和幸福要和大家分享。

  4 这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。

  创业邦:分享一下您这十年创业中感触最深的一件事情。

  郭峰:感触最深的事情,我觉得支持你创业的不是说你的理想,我觉得到一定的程度的时候是你的团队和你下面的员工在推进往前做事情,你为了这些人负责任,为了给投资人负责任,你必须要往前跑,停不下来。坦率地说从2006年的时候我就特别想退出,特别想休息,但是回头看看,已经这么多人跟着我在做事情,不能因为我而让这个团队倒了,那么只能咬着牙在往下做,其实我觉得创业就就是:不放弃、坚持。

  感触最深的地事儿年年都有。举个例子,今年二月份我们销售额爆涨,那时投资者的钱还没有到帐,我们为了增长业务需要去采购产品,那个时候我的几个股东,包括我的团队成员特别让我感动,没有跟我商量就把自己所有的钱拿出来交给公司去备货,后来我们挺过了资金的难关,这是让我比较感动的一件事情。

  第二个感动的事就是我的团队成员包括我在内的管理人员,到现在为止跟我们都是分享一个理念:公司不挣钱个人不发工资。我觉得就这种决心,推着公司往前走,因为大家都看好未来的收益。

  当然,现在我们已经盈利了。但是实际上我们管理层还是不发工资,就是因为这个时候我们其实已经不是为了生存的问题了,是为了发展,这些钱放在公司可以多买一克拉,可以多买一些黄金,可能多招聘一些员工。

  创业邦:是不是有股权、期权激励?

  郭峰:先有这个事情才有后面股权的事情。很多创业团队到了一定的程度就变质了,风险投资到位之后,大家先想着给自己发50、60万年薪,挣点儿高工资再说。但是现在我们还好,我们团队到目前为止还是做事情的心态,这个很让我感动,以至于现在我要想休个假,基本上都不好意思。而且现在公司的员工在没有要求的情况下,基本上都是每个礼拜六天工作,因为大家知道我们距离前面的前辈差得很远,我们必须要追赶。

from:http://www.cyzone.cn/forum/39864_1_1.aspx

冯仑:赚钱以外的功夫

  我发现一个非常有趣的现象,李嘉诚在创业的时候,许多人都比他有钱,但后来那些人不见了,或者财富排在他后面。比尔?盖茨创业的时候,比他钱多的人也很多,但盖茨今天成了首富。中国许多企业家也是如此。为什么?

  因为,在中国由计划经济向市场经济,由封闭向开放,由野蛮的市场经济向文明法制的市场经济转型过程中,最重要的恰好是钱以外的因素。

  就像你驾驶一辆汽车在高速公路上要并线转弯,既要车不能翻,还要保持速度,这非常难。这时候的问题不在于汽油,而在于司机的技巧,这个技巧就是钱以外的东西。钱以外的能力究竟是什么能力?我讲四种。

  一、将自己的姿态放低

  钱以外的能力之一是做人的能力,特别是做人的姿态。我发现凡是生意做得不错的人,都善于把自己的姿态放得很低,在中国文化里这叫给别人面子,就是你得把人尊敬一下。凡是刚开始做生意的时候,他们的姿态都很重要,就是很谦恭、谦虚、谦卑。按北京话来说,挣钱要像孙子,花钱要像大爷。

  二、价值观

  钱以外的第二个能力是价值观。价值观是我们判断是非善恶的简单标准。你之所以做这件事而不做那件事,之所以这么做而不是那么做,就是价值观。MBA经常讲差异化竞争,差异化的战略在产品、在营销方法这些方面,几乎都可以模仿。真正不能模仿的是价值观,这就是为什么有些人能够成功,有些人不能够成功。

  所谓价值观,就是在你心里跟你的合作伙伴、同事、朋友建立金钱关系的时候,你需要拿一个尺度来衡量、来决策,而这个东西会引导你朝不同的方向去走。例如,我们看马云,不要看马云成功的故事,而应该看马云是怎样在微观决策的时候,判断细小的是非。比如马云在上市的时候,他只拿了5%的股份,这就是价值观。还有一些人,会把70%的股份变成自己的。而这个价值观会导致未来非常多的人生故事和结局。

  三、毅力和耐心

  钱以外的第三种能力就是毅力、时间。为什么坚持这件事很重要?因为如果你没有理想,就不可能有毅力。所有的人在做事情的时候,最后不是比一个结果,而是比一个过程。一件事情的性质由什么决定,我认为取决于两方面。第一,取决于时间,时间不同,对这件事的评价完全不一样。第二,取决于你跟谁做。

  做企业也是这样。如果我们在做了三年的时候垮掉了,大家可能把我们随意看待。当我们30年还在这儿的时候,大家开始有一些敬意。当300年后这个公司还在的时候,大家开始顶礼膜拜。所以时间是一个很好的东西,它可以考验你的价值观和做人的姿态。中国历史传统中,没有把事往快里办的办法,大部分都教我们把事往慢里办。通过慢能够把事做好,所以叫事缓则圆,以缓找到方法,以圆作为皈依,这就是中国人的智慧。所以你要有毅力。

  四、正确判断未来

  上面讲的都是刚开始挣钱,怎样能挣到钱的故事。当一个企业已经发展得不错的时候,实际上也面临着更大的挑战,钱以外的能力,就是你对未来的看法,对社会的看法是不是准确。

  我在公司已经做了17年董事长,没有做过一天经理。我发现我能干的工作并不多,但是很费神。因为我就干三件事情:第一,看别人看不见的地方;第二,算别人算不清的账;第三,做别人不做的事情。

  这其实非常难。第一,你永远要看别人看不见的地方。当一个企业正常发展时,要看那些看不见的东西,包括风险、机会,很多我们还不知道的未来变化的趋势。这些工作需要企业的领导花很多时间。所以我经常说,我要跟神、跟先知做邻居,这样才能看见别人看不见的地方,我们要有一个方法去看趋势、模式、危险、机会,这些很重要。这些东西属于钱以外的东西,并不是说花多少钱就有这个能力,而是要长期去积累和研究去学习。

  第二,算那些算不清的账。眼前最简单也最现实的是我们捐献灾区多少钱合适,社会的情绪,公众的期待跟捐多少钱有很大的关系。更复杂的账还有,比如说我们要找一个合作伙伴,可能有五个人站在你门口都可以给你钱,有土钱、洋钱,有笨钱、聪明钱,你找谁?土钱的特点是决策快、变化大、干预多;洋钱决策慢、按规则来、干预不多,但是该管你的地方,又决不妥协。所以作为一个企业、一个领导人,这种能力就是你怎么在算不清的账里找到确定。

  第三,做别人不做的事。例如履行企业公民的责任,去救灾、去环保,做各种各样的事情。这些事情是经理人不太愿意做的事情,因为又占精力又要出钱,董事长就要做他们不做的事情。

from:http://www.cyzone.cn/forum/39911.aspx